to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hediyesi Aktive Edilemiyor Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone tarafından “2 ay ücretsiz Vodafone yanımda Premium” hediyesi kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajdaki linke 23 Haziran’dan bu yana defalarca tıklamama rağmen, hediye üyeliğimi başlatamadım. Bağlantıya her girişimde sadece Vodafone Mobile uygulamasına yönlendiriliyorum ve herhangi bir başka uyarı ya da hata mesajı ile karşılaşmıyorum.
Hediye üyeliği başlatılamadığı için kampanya kapsamındaki Premium ayrıcalıklarından faydalanamıyorum. Ayrıca, hediye aktivasyonu yapılmadığı halde 1 aylık ücretli üyelik başlatılarak ücret kesildiğini fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle daha önce bu konuyu görüşmedim, ancak bu mağduriyetimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Beklentim;
- Kazandığım 2 aylık Vodafone yanımda Premium hediyemin taahhüt edildiği gibi eksiksiz ve ücretsiz olarak hesabıma tanımlanmasını,
- Haksız yere kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülmedi 3 gün içinde dediler 1 haftadan fazla oldu hala bir şey yok Ne iade yapıldı ne de 2 aylık Premium hediyesi verildi
