to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda tanımlı Yanımda Premium servisiyle ilgili yaşadığım haksız ücretlendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki ay önce bu servis tarafıma iki aylık hediye olarak tanımlandı, bunun da aslında bir sistem hatasından kaynaklandığı sonradan ifade edildi. Bir ay geçtikten sonra hattıma “Yanımda Premium 129 TL karşılığında hattınıza yüklenmiştir” şeklinde mesaj geldi ve hattımdan 129 TL ücret alındı.
Bu durum üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede konuyla ilgili talep açıldığı, ücretlendirmede hata olduğu ve düzeltileceği, ayrıca bu konuda tekrar aranacağım söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ne kimse beni aradı ne de haksız yere alınan 129 TL tarafıma iade edildi. Süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırdı.
Bu tür sorunları ilk kez yaşamıyorum; daha önce de birkaç kez benzer hatalar yaşadım ve bu tekrar eden problemler Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yanımda Premium servisinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere alınan 129 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı hataların defalarca yaşanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ek bir hediye veya telafi edici bir avantaj tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
