to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Özel Tarife Teklifinin Geri Çekilmesi Ve Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5052****54 numaralı hattımın taahhüdü 14 Kasım itibarıyla sona ereceği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Uygulamada hattıma özel olarak “Bana Özel” kampanyası kapsamında 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesi aylık 730 TL olarak gösteriliyordu ve bu teklif üzerinden onay vermeye hazırlanıyordum.
Kısa bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde, bu teklifin sistemden kaldırıldığını ve aynı tarifenin daha yüksek bir fiyat ile karşıma çıktığını gördüm. Mevcut bir müşteri olarak bana sunulan bu özel teklifin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri çekilmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Kampanya ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.
Hattıma daha önce tanımlanan 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesinin aylık 730 TL olarak müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden aktif edilmesini ve tarafıma 5052****54 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde numara taşıma yoluyla farklı bir operatöre geçiş yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
