Vestel TV Yanlış Teslim Edildi, İsim Kullanarak Kayıt Açıldı

Vestel’den bugün aldığım televizyon ile ilgili çok ciddi bir karışıklık yaşıyorum. Televizyonumun başka bir adrese teslim edildiğini, beni arayıp “televizyonunuzu karıştırıp başka adrese verdik, sizin televizyonunuz haftaya gelecek” denilmesiyle öğrendim. Ardından ürünü aldığım Vestel bayisini aradığımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, sadece ismim ve soyadım kullanılarak televizyon için iade ve arıza kaydı açıldığını öğrendim.

Bayideki yetkili hanımefendi, teknik servisten aranacağımı, televizyonu tamir ettirmek isteyip istemediğimin sorulacağını, benim de “televizyonu tamir ettirmek istemiyorum, ürünü sıfır aldım, yeni televizyon talep ediyorum” dememi söyledi. 32 bin lira ödeyerek sıfır ürün satın almışken, hem televizyonumun başka bir adrese gönderilmesi hem de benim onayım olmadan adım kullanılarak iade ve arıza kaydı açılması kabul edilebilir bir durum değil.

İsmim ve soyadım kullanılarak nasıl bu şekilde keyfi kayıt açılabildiğinin araştırılmasını, gerekli tüm işlemlerin yapılmasını ve ödediğim bedel karşılığında sıfır, kusursuz bir televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmal ve hatalarla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.