to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanya Fiyatı Gerçekleştirildiğinde 990 TL Değil 1.350 TL Olarak Çıktı
Vodafone Yanımda uygulamasında Kazandıran Günler kapsamında, “Kazandıran Günler Başladı” başlığı altında tarafıma özel olarak “Sınırsız Tarife 990 TL” kampanyası gösterilmektedir. Ancak bu kampanyaya tıkladığımda “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde aynı tarife 1.350 TL/ay olarak görünmektedir. Uygulamada açıkça 990 TL olarak sunulan bir kampanyanın, geçiş ekranında 1.350 TL’ye çıkması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşamaktayım.
Mevcut tarifemin aylık 1.100 TL olduğu, bu nedenle daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçiş yapılamadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. 16–17 Eylül tarihli Kazandıran Günler döneminde bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın “muhtemelen erken açılmış olabileceği” ve ertesi gün tekrar denemem gerektiği söylendi ancak sorunum çözülmedi.
Hem uygulamada görünen kampanya fiyatının hem de müşteri temsilcisinin açıklamalarının çelişkili olması nedeniyle, Vodafone’dan bu fiyat farkının neden oluştuğunu açık bir şekilde açıklamasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma 990 TL olarak gösterilen “Sınırsız Tarife 990 TL” kampanyasından, uygulamada gördüğüm fiyat üzerinden yararlandırılmayı talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasında Kazandıran Günler kapsamında “Kazandıran Günler Başladı” başlığı altında tarafıma özel olarak “Sınırsız Tarife 990 TL” kampanyası gösterilmektedir. Ancak bu kampanyaya tıkladığımda “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde aynı tarife 1.350 TL/ay olarak görünmektedir. Uygulamada açıkça 990 TL olarak sunulan bir kampanyanın geçiş ekranında 1.350 TL’ye çıkması sebebiyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşamaktayım.
Mevcut tarifemin aylık 1.100 TL olduğu, bu nedenle daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçiş yapılamadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. 16–17 Eylül tarihli Kazandıran Günler döneminde bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyanın muhtemelen erken açılmış olabileceği ve ertesi gün tekrar denemem gerektiği söylendi ancak ertesi gün de aynı sorun devam etmiş ve hiçbir çözüm sunulmamıştır.
Hem uygulamada görünen kampanya fiyatının hem de müşteri temsilcisinin açıklamalarının çelişkili olması nedeniyle, Vodafone’dan bu fiyat farkının neden oluştuğunu açık ve net bir şekilde açıklamasını talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma 990 TL olarak gösterilen “Sınırsız Tarife 990 TL” kampanyasından, uygulamada gördüğüm fiyat üzerinden yararlandırılmak istiyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 0694’tür.
Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün gün içinde ya da yarın 17:30'dan sonra müsaitim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi müsaitim
