to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kazandıran Günler Kampanyasında Fiyat Yanıltması
Vodafone’un mobil uygulamasında yer alan “Kazandıran Günler” kampanyası kapsamında 16-17 Eylül’e özel olarak sınırsız tarifenin 990 TL olarak gösterildiğini gördüm. Uygulamada kampanyalı fiyatı görünce bu tarifeden faydalanmak istedim.
Ancak tarifeyi seçip ilerleme aşamasına geçtiğimde fiyat bir anda 1.350 TL olarak göründü. Yani kampanya ekranında 990 TL yazmasına rağmen, tarife detayına girdiğimde ve onay aşamasına yaklaştığımda ücret 1.350 TL’ye çıkıyordu.
Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim ve A*** isimli bir temsilciyle görüştüm. Bana uygulamanın güncel olmadığı söylenerek geçiştirildim. Oysa telefonumdaki Vodafone uygulaması günceldi ve kampanyanın da özellikle 16-17 Eylül tarihine özel olduğu açıkça yazıyordu.
Hem kampanya ekranında 990 TL gösterilip işlem adımlarında 1.350 TL çıkması hem de müşteri temsilcisinin bunu “uygulama güncel değil” diye açıklamaya çalışması beni oldukça mağdur etti ve güvensizlik yarattı.
Talebim, kampanyada gördüğüm şekilde bu sınırsız tarifeden aylık 990 TL üzerinden faydalandırılmam ve bu tür yanıltıcı fiyat farklarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı firma üzerinden şikayet üzerine arandım ve aldığım cevap sizin telefonunuzdan kaydedilen bir fotoğraf olmayabilirdi Vodafone firması müşterisini tamamen... Yerine koyan bir firmadır
Kampanyada 990 TL gösterilen sınırsız tarifeyi almak için adımları izledim, ancak fiyat 1.350 TL olarak çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci uygulamanın güncel olmadığını söyleyerek konuyu geçiştirdi. Daha sonra Ayşe adlı bir temsilci beni aradı, ancak fotoğrafın kim tarafından çekildiği konusunda dalga geçer bir tutum sergiledi ve sorunum çözülemedi.
