to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı İnternet Paketi Tanımlanmadı, Müşteri Temsilcisi Tutumu Şikayet
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 23:00 civarında hediye internet paketi kazandım. Ancak bu paketin hattıma tanımlanmadığını gördüm ve şu anda mevcut internet paketim bitmek üzere.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın şirket hattı olduğu, bu nedenle şikayet kaydını benim oluşturamayacağım ve şirket yetkilim üzerinden E***** Bey ile görüşülmesi gerektiği söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi sık sık sözümü kesmeye çalıştı, bazı sorularıma ise uzun süre sessiz kalmayı tercih etti. Bu tutum nedeniyle hem yaşadığım soruna çözüm üretilmedi hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımından ayrıca rahatsız oldum.
Hediye çarkından kazandığım internet paketinin, ekli ekran görüntülerim de dikkate alınarak, doğrudan telefondaki müşteri temsilcisi tarafından hattıma hemen tanımlanmasını, ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve tutumunun da incelenmesini ve gerekli görülüyorsa çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
