to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çalışmıyor Ve Telafi Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 2 haftadır hediye çarkını çeviremiyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığımda “bir aksilik oldu, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve ekranda kahve bardağının dökülmüş olduğu bir görsel çıkıyor. Defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, Yanımda uygulamasının güncellendiği ve daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Uygulamayı güncelleyip tekrar denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve çarkı hiç kullanamıyorum.
Hediye çarkını uzun süredir kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve bu süre zarfında yararlanamadığım haklarım karşılığında hattıma GB hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen her seferinde “Bir aksilik oldu, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde uyarı alıyor ve çarkı çeviremiyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ancak yapılan yönlendirmelere rağmen problemim çözülmedi ve hediye çarkını hâlâ kullanamıyorum. Sürekli aynı hatayı almak hem uygulamayı kullanmamı zorlaştırıyor hem de kampanyalardan yararlanmamı engelliyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu süre boyunca kullanamadığım hediye çarkı hakkımın telafisi olarak hattıma ek internet (GB) hediyesi tanımlanmasını ve hediye çarkı sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
