to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yapamama Ve Faturada Ekstra Ücret
Yaklaşık 10 gündür Teknosanet’in online işlem merkezi üzerinden internet faturamı ödemeye çalışıyorum ancak sistem hatası nedeniyle ödeme ekranında beyaz sayfaya atıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde kayıt açıldı, sorunun çözüleceği söylendi.
Tüm bu süreçte sorun tamamen onların sisteminden kaynaklandığı halde, yeni faturama “ekstra” tutar yansıtılmış. Yani kendi sistem hataları yüzünden ödeyemediğim faturayı sanki ben geciktirmişim gibi fazladan ücret eklenmiş durumda. Şikayetime ek olarak ekran görüntüsü / video kaydı da paylaşacağım.
Teknosanet’ten talebim, sistem hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle yansıtılan ek tutarın iptal edilmesi ve ilgili faturanın düzeltilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmekten çekinmeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
