to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Çalışmıyor Ve Premium Haklarım Kullanılamıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı özelliğini kullanarak indirim kodu ve hediye internet kazanmak istiyorum; ancak her denememde “Bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yanımda Premium üyesi olmama rağmen internet hediyeli ikinci çevirme hakkımdan da yararlanamıyorum, yani para ödeyerek aldığım hizmeti de kullanamıyorum. Uygulamaya mobil veri üzerinden giriş yapıyorum ve 02.03.2026 tarihinden beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hediye çarkından zaten indirim kodu kazanmış olduğum söylendi. Bunun üzerine uygulamada “kazançlarım” kısmını detaylı şekilde kontrol ettim, ancak herhangi bir indirim kodu veya başka bir kazanç görünmüyor. Ayrıca tarafıma SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yani hem uygulama üzerinden kazandığım söylenen ödülü göremiyorum, hem de sistemsel bir hata nedeniyle yeni çevirimden faydalanamıyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım; zaman zaman teknik aksaklıkları bir yere kadar tolere edebilirim; ancak müşterinin yanlış bilgilendirilmesi ve ücretini ödediği Premium hizmetten yararlanamaması benim için kabul edilemez. Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkı sorunumun incelenerek, kazandığım söylenen ancak tarafıma ulaşmayan indirim kodumun veya hakkımın netleştirilmesini ve Yanımda Premium kapsamında sahip olduğum tüm haklarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uygulamaya girmem için yeni bir şifre verildi ve yarın bu saatlerde girip denemem gerekiyormuş, deneyeceğim. Onun dışında hediye 5GB internet tanımlanacağı ve SMS geldikten sonra kullanabileceğim söylendi. SMS görüşme üzerinden bir saat geçmiş olmasına rağmen hala gelmedi, bekliyorum. Hala kesin bir sonuç yok. Umarım sorun çözülmüştür.
