Yanımda Premium Ve Hediye Çarkı Çalışmıyor, Hatım Faturasız Görünüyor

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir aydır hem Yanımda Premium üyeliği hem de hediye çarkı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Link üzerinden iki ay ücretsiz Yanımda Premium verilmesine rağmen sistem bunu almama izin vermiyor. Ayrıca uygulamada hediye çarkı kısmı ya hiç çevrilmiyor ya da çevrildiğinde internet hediyesi kazanılmış gibi görünüp “daha sonra yeniden deneyin” uyarısı veriyor ve hediye asla tanımlanmıyor.

Tüm bunlara ek olarak, faturalı hat kullanmama rağmen sistemde hattım faturasız gibi görünüyor. Bu nedenle hem kampanyalardan hem de taahhütlü bir müşteri olarak sahip olmam gereken haklardan doğru düzgün yararlanamıyorum. Elimde Yanımda Premium ve hediye çarkı ekranlarına ait ekran görüntüleri de mevcut; yaşadığım sorunlar açık bir şekilde görünüyor.

Vodafone’un altyapısındaki bu hataların acilen giderilmesini, hattımın sistemde doğru şekilde faturalı olarak görünmesini, Yanımda Premium’un taahhüt edildiği gibi ücretsiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve hediye çarkı kampanyasından hakkım olan hediyelerin eksiksiz verilmesini ivedilikle talep ediyorum.