to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ve Hediye Çarkı Çalışmıyor, Hatım Faturasız Görünüyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir aydır hem Yanımda Premium üyeliği hem de hediye çarkı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Link üzerinden iki ay ücretsiz Yanımda Premium verilmesine rağmen sistem bunu almama izin vermiyor. Ayrıca uygulamada hediye çarkı kısmı ya hiç çevrilmiyor ya da çevrildiğinde internet hediyesi kazanılmış gibi görünüp “daha sonra yeniden deneyin” uyarısı veriyor ve hediye asla tanımlanmıyor.
Tüm bunlara ek olarak, faturalı hat kullanmama rağmen sistemde hattım faturasız gibi görünüyor. Bu nedenle hem kampanyalardan hem de taahhütlü bir müşteri olarak sahip olmam gereken haklardan doğru düzgün yararlanamıyorum. Elimde Yanımda Premium ve hediye çarkı ekranlarına ait ekran görüntüleri de mevcut; yaşadığım sorunlar açık bir şekilde görünüyor.
Vodafone’un altyapısındaki bu hataların acilen giderilmesini, hattımın sistemde doğru şekilde faturalı olarak görünmesini, Yanımda Premium’un taahhüt edildiği gibi ücretsiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve hediye çarkı kampanyasından hakkım olan hediyelerin eksiksiz verilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bunu açıklayın.
