to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Happy Sayfasındaki Eylül Ve Ekim Aylarında Geçersiz Kuponlar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy sayfası üzerinden Eylül ve Ekim aylarında aldığım yeme-içme indirim kodlarının hiçbiri çalışmadı. Uygulamada kampanya açıkça gösterilip tarafıma kupon tanımlanmasına rağmen, kodları kullanmaya çalıştığımda önce farklı hatalar, ardından da “kupon geçerli değil / geçerlilik süresi doldu” uyarılarıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, yaşadığım mağduriyet adeta görmezden gelindi. Müşteriye kampanya vaat edip geçersiz kod göndermek, ardından da sorumluluk almadan konuyu kapatmaya çalışmak hem güven kırıcı hem de markaya yakışmayan bir davranıştır.
Vodafone’dan, Happy sayfasındaki kampanyaları gerçekten geçerli ve kullanılabilir hale getirmesini, geçersiz kupon sorununu acilen inceleyip düzeltmesini ve bu yaşanan mağduriyet için tatmin edici bir telafi sunmasını talep ediyorum. Kampanyalar ya eksiksiz ve sorunsuz çalışmalı ya da müşteriyi yanıltacak şekilde hiç gösterilmemelidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma çok teşekkür ederim
Esma hanıma çok teşekkür
