Vodafone Yanımda Happy Kampanya Avantajları Görünmüyor

Vodafone 5g Red Sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde tarafıma sunulması gereken kampanyalar, marka indirimleri, yeme-içme, sinema ve benzeri avantajlar hesabımda görünmemektedir.

Bu problemle ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım ve yapılan görüşmelerin kayıtları Vodafone sisteminde mevcuttur. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri doğrultusunda Vodafone Yanımda uygulamasını birden fazla kez tamamen kaldırıp yeniden yükledim. Ayrıca farklı günlerde “s” yazıp 7000’e SMS göndererek yeni şifreler aldım ve bu şifrelerle hesabıma tekrar tekrar giriş yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu nedenle problemin telefonumdan, uygulama önbelleğinden veya giriş şifremden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Sorunun Vodafone tarafındaki Happy kampanya uygunluk profili, müşteri hesabı tanımlaması veya kampanya yetkilendirmelerinden kaynaklanma ihtimalinin teknik ekip tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

Hattımın Happy kampanya uygunluk profilinin, kampanya tanımlamalarının ve hesabıma tanımlı avantajların sistem üzerinden ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini; gerekiyorsa ilgili profil ve kampanya tanımlamalarının sıfırlanarak veya yeniden tanımlanarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Aynı işlemleri tekrar tekrar yapmamın istenmesini veya yeniden “uygulamayı silip yükleyin / yeni şifre alın” şeklinde yönlendirilmemi istemiyorum. Çünkü bu işlemleri farklı günlerde defalarca gerçekleştirdim ve hiçbir sonuç alamadım.

Uzun süredir devam eden ve Vodafone Yanımda Happy bölümündeki kampanya ve avantajlardan yararlanmamı engelleyen bu problemin teknik ekip tarafından kalıcı şekilde çözülmesini ve yapılan işlem hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Daha önce yaptığım müşteri hizmetleri görüşmelerinin ve bu konuyla ilgili oluşturulan kayıtların da incelenmesini rica ederim.