Red Tarifemde Happy Ayrıcalıklarına Erişemiyorum Ve Kampanyalardan Mağdurum

0507*******53 numaralı hattımla alakalı. 15 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 2 ay önce tarife yenilemesi yaparak 5g red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçtiğim günden itibaren tarifeye özel olması gereken red ayrıcalıklarından yararlanamıyorum. Vodafone hattımda yıllardır aktif olarak kullandığım Happy Ayrıcalıkları bölümündeki kampanya ve marka indirimlerine yaklaşık 8 haftadır erişim sağlayamıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında Happy sekmesine girdiğimde sadece “Faturana Yansıt” ve “Vodafone Pay” kampanyaları görünüyor, ancak asıl yararlanmak istediğim yeme-içme, sinema ve farklı markalara ait indirim ve ayrıcalık kampanyaları hiç görünmüyor ya da bu alanlara giriş yapamıyorum. Red paket kullanmama rağmen bu kampanyalara erişimim yok. Uygulamada tarafıma gelen kampanya bildirimlerine tıkladığımda da “Bir şeyler yanlış gitti / Kayıt bulunamadı” şeklinde hata uyarısı çıkıyor ve tekrar Happy ana sayfasına geri atılıyorum.

Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tarafıma söylenen tüm adımları tek tek uyguladım. Teknik destek ekibinin önerdiği uygulamayı silip yeniden yükleme, güncelleme yapma, hat ayarlarını kontrol etme gibi tüm yönlendirmeleri yerine getirdim. Ayrıca farklı bir cihazdan giriş yaparak da deneme yaptım. Tüm bu adımlara rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Happy Ayrıcalıkları kapsamında sunulan yeme-içme, sinema ve marka indirimlerinden yararlanamıyor olmam nedeniyle ciddi bir fırsat kaybı yaşıyorum. Red tarifesi ile sunulduğu belirtilen avantajlara fiilen erişemiyorum.

Vodafone’dan, Happy Ayrıcalıkları bölümündeki bu teknik sorunu detaylı şekilde inceleyip hesabımdaki erişim problemini kalıcı olarak çözmesini ve yaklaşık son 2 aylık süreçte yararlanamadığım kampanyalar ve indirimler nedeniyle oluşan mağduriyetimi geriye dönük olarak telafi etmesini talep ediyorum.