to read complaints and reviews, or file yours.Happy Ayrıcalıkları Kampanyalarına Erişilemiyor
Vodafone hattımda kullandığım Happy Ayrıcalıkları bölümündeki kampanya ve marka indirimlerine yaklaşık 3 haftadır erişemiyorum. Uygulamada Happy sekmesine girdiğimde sadece Faturana Yansıt ve Vodafone Pay kampanyaları görünüyor, ancak asıl kullanmak istediğim yeme-içme, sinema ve farklı markalara ait indirim/ayrıcalık kampanyaları hiç görünmüyor veya bu alanlara erişim sağlayamıyorum. Bu ayrıcalıkların tüm bireysel faturalı hat kullanıcılarına sağlandığını biliyorum ve üstelik Red paket kullanmama rağmen bu kampanyalara erişemiyorum. Kampanya bildirimlerine tıkladığımda da “Bir şeyler yanlış gitti / Kayıt bulunamadı” şeklinde hata veriyor ve beni Happy ana sayfasına geri atıyor.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tarafıma söylenen tüm adımları tek tek uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Teknik destek ekibinin önerdiği uygulamayı silip yeniden yükleme, güncelleme yapma, hat ayarlarını kontrol etme gibi tüm adımları denedim, ayrıca farklı bir cihazdan giriş yaparak da test ettim fakat buna rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Happy Ayrıcalıkları kapsamında sunulan yeme-içme, sinema ve marka indirimlerinden yararlanamıyorum, bu yüzden sunulan avantajlara erişemediğim için ciddi bir fırsat kaybı yaşıyorum.
Vodafone’un, Happy Ayrıcalıkları bölümündeki bu teknik sorunu inceleyip hesabımdaki erişim problemini kalıcı olarak çözmesini, bu süreçte yararlanamadığım kampanyalar ve indirimler için de tarafıma makul bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cumartesi günü Vodafone tarafından arandım, gerekli işlemlerin yapıldığı, uygulamayı silip, 48 saat sonra yükleyip denememi söylediler (bunu 2. Sefer söylediler). Sorun yine aynı şekilde devam ediyor. Maalesef 3. Talebim de çözülmeden sonuçlandı. Artık gerçekten bir aksiyon alınmasını rica ediyorum.
