Vodafone 5G Red Sınırsız Tarifeye Geçişte 1500 TL Migros Hediye Çeki Verilmedi

Vodafone hattımı 5g Red Sınırsız tarifesine, başvuru yaptığım tarihte geçerli olan kampanya kapsamında geçirdim. Bu kampanyada, tarifeye geçen müşterilere 1.500 TL değerinde Migros hediye çeki verileceği açıkça taahhüt ediliyordu. Başvuru yaptığım gün, kampanyanın aktif olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de kanıt olarak kaydettim.

Tarifeye geçişimin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma ne SMS yoluyla herhangi bir kod gönderildi ne de Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy bölümünde bu kampanyaya ilişkin bir kod veya tanımlama görüntülendi.

03.07.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife geçişimin yeni olduğu ve hediye çeki kodunun ulaşmasının 48 saati bulabileceği bilgisi verildi. Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasındaki Happy sayfasını belirli aralıklarla kontrol etmem gerektiği söylendi. Bu yöndeki tüm uyarıları dikkate almama rağmen ne uygulamada ilgili kampanya göründü ne de tarafıma herhangi bir SMS ulaştı.

Bunun üzerine 04.07.2026 tarihinde saat 13.57’de tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi. Oysa ben tarifeye geçiş başvurumu yaptığım sırada 1.500 TL Migros hediye çeki kampanyası aktifti ve bu taahhüt doğrultusunda tarifeye geçiş yaptım. Bu durumu açıkça belirtmeme rağmen konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim adeta geçiştirildi.

Vodafone’un, tarifeye geçiş yaptığım tarihte geçerli olan kampanya koşullarına uymasını ve taahhüt ettiği 1.500 TL değerindeki Migros hediye çeki kodunu tarafıma en kısa sürede tanımlayarak iletmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı konuda iki farklı müşteri temsilcisinden birbirleriyle çelişen bilgi verilmesinin gerekçesinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

Müşterilere sunulan kampanyaların arkasında durulması, tüketici güveni açısından büyük önem taşımaktadır. Vodafone’un verdiği sözü yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.