Vodafone Yanımda Çarkı Sürekli Aynı İndirim Çeki Veriyor

Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı kullanıyorum ancak 2–3 aydır her çevirdiğimde sadece indirim çeki geliyor. Daha önce internet ya da dakika kazanırken son aylarda sürekli aynı tipte indirim çeki verilmesi hem anlamsız hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oldu, üstelik bu indirim çeklerini de kullanmıyorum.

Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda “hediyelerimiz bunlardır” denilerek geçiştirildim fakat bir kampanyada bu kadar uzun süre boyunca her denemede aynı hediyenin çıkması normal değil. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.

Hediye Çarkı sisteminin düzeltilmesini, sadece indirim çeki değil, belirli aralıklarla dakika ve internet gibi gerçek hat kullanımı sağlayan hediyelerin de tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun devam ederse uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Vodafone Hediye Çarkı’nı yaklaşık 1 aydır düzenli olarak kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama sürekli hata veriyor ve her çevirdiğimde bana aynı hediyeyi veriyor. Farklı gün ve saatlerde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, sistem sağlıklı çalışmıyor.

Yaşanan bu sorun nedeniyle Hediye Çarkı’nı amacına uygun şekilde kullanamıyor ve farklı hediyelerden faydalanamıyorum. Vodafone’dan, Hediye Çarkı’ndaki teknik hataların acilen düzeltilmesini ve bu süreçte hak ettiğim veya kazandığım hediyelerin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.