to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Çarkı Sürekli Aynı İndirim Çeki Veriyor
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki çarkı çevirdiğimde sürekli aynı hediyeyi alıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır ne zaman Çark çevirsem sadece indirim çeki veriliyor, farklı bir hediye çıkmıyor.
İnternetim bittiğinde hediye internet kazanırım diye özellikle çarkı çeviriyorum ancak her seferinde sadece indirim fırsatı geliyor ve ben bu indirim fırsatını kullanmıyorum. Bu durum defalarca tekrarlandığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu düzelttiklerini söylediler ama uygulamada hâlâ aynı şekilde sadece indirim çeki çıkmaya devam ediyor.
Hesabımın ve Çark kampanyasının kontrol edilmesini, sürekli aynı hediyenin verilmesi sorununun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı kullanıyorum ancak 2–3 aydır her çevirdiğimde sadece indirim çeki geliyor. Daha önce internet ya da dakika kazanırken son aylarda sürekli aynı tipte indirim çeki verilmesi hem anlamsız hem de müşteriyi mağdur eden bir durum oldu, üstelik bu indirim çeklerini de kullanmıyorum.
Bu konu için müşteri hizmetlerini aradığımda “hediyelerimiz bunlardır” denilerek geçiştirildim fakat bir kampanyada bu kadar uzun süre boyunca her denemede aynı hediyenin çıkması normal değil. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir sistemle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum.
Hediye Çarkı sisteminin düzeltilmesini, sadece indirim çeki değil, belirli aralıklarla dakika ve internet gibi gerçek hat kullanımı sağlayan hediyelerin de tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sorun devam ederse uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
