Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yoksunluğu

TurkNet ev interneti aboneliğimde geçen hafta perşembe günü saat 12.50–12.55 civarında bağlantım kesildi ve o andan itibaren tam 7 gündür hiç internetim yok. Sistemlerinde “genel arıza” ve “altyapı arızası” şeklinde kayıt açtıklarını söylüyorlar; ancak bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, çoğunlukla telesekretere yönlendirildim ve her defasında 1–2 gün içinde altyapı arızasının giderileceği söylendi; ardından kayıtlar tekrar “genel arıza” ya çevrildi. Buna rağmen ne kalıcı bir çözüm ne de net bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve mevcut taahhüt veya kullanım sürem dolduğunda TurkNet hizmetimi sonlandırmak istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum.