to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda %15 İndirim Uygulanmadığı İçin Fazla Ücret Ödendi
25.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Çark’tan kazandığım akıllı 5G’li cihazlara yüzde 15 indirim hakkımı kullanarak Samsung Galaxy S25 FE 5G cihazını satın aldım. Cihazın toplam ücreti 39.945 TL idi ve bu tutar üzerinden yüzde 15 indirim uygulanması gerekiyordu. Hesaplama yapıldığında cihaz bedelinin yaklaşık 34.000 TL seviyesine düşmesi gerekirken, ödeme tutarı 36.730 TL olarak yansıtıldı.
Ayrıca Vodafone’un kendi sitesinde bu cihaz için faturaya ek 13.315 TL olarak bir bedel gösterilmesine rağmen, bana tanımlanan yüzde 15 indirim hakkı tam olarak uygulanmadı. Bu nedenle, kampanya ile vaat edilen indirim oranının gerçekte yansıtılmadığını, fazla ücret alınarak haksız bir kazanç sağlandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve talepte bulundum, ancak buna rağmen sorunumu çözmediler. 1003461226 numaralı siparişimde, yüzde 15 indirim uygulandığında cihaz bedelinin olması gereken yaklaşık 34.000 TL seviyesine çekilmesini ve fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyası kapsamında 5G’li cihaz alımlarında yüzde 15 indirim hakkı kazandım. Ancak 25 Aralık 2025 tarihinde bu hakkı kullanmak istediğimde uygulamada indirim yüzde 15 olması gerekirken yüzde 7 olarak uygulandı.
Bu durum nedeniyle beklediğim indirim oranından daha düşük bir indirimle işlem yapmak zorunda kaldım ve kampanyadan doğan maddi zarara uğradım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasında tarafıma tanımlanan yüzde 15 indirimin tam ve eksiksiz şekilde uygulanmasını, yüzde 7 yerine yüzde 15 olması gereken indirim farkından doğan maddi zararımın tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan hiçbir çözüm olmadı aradılar hiçbir çözüm sağlamadılar arayan müşteri temsilci üst yetkili kişilerle görüşme yapmış onlarda yapacak bir şey yok dendi burda Vodafone yalan ve yanıltıcı reklam yapıyor mesaj acık acık diyor ki 5 g li cihazlar yüzde 15 indirim diyor ama uygulamaya gelince yüzde 7 uyguluyor ben 40000 TL cihaz almışım yüzde 15 uygulansaydı ben bu cihazı 34 bine alacaktım ama bu cihaz bana 36 bin 730 geldi burda benim 2730 TL ne oldu bir de buraya yalandan cözldü diye cevap yazıyorlar
