to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Flex kapsamındaki tarifeli hattım üzerinden Samsung Galaxy s25 fe cihazını almak isterken ciddi bir fiyat farklılığı ile karşılaştım. Uygulamada veya sitede cihazı sepete eklemeden önce bana özel kampanya olarak 9.099 TL X 3 ay şeklinde bir fiyat gösteriliyor, ancak cihazı sepete eklediğim anda tutar 14.099 TL X 3 ay olarak değişiyor. Bu durum fiyat konusunda müşteriyi yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.
Yaşadığım bu fiyat değişikliğiyle ilgili olarak elimde hem ekran görüntüleri hem de ekran kaydı bulunmaktadır; yani sepete eklemeden önce ve sepete ekledikten sonra görünen farklı tutarlar belgelenmiş durumdadır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede sepete eklendiğinde fiyatın değişmemesi gerektiği, konunun ilgili birime iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Ben, bana özel olarak gösterilen 9.099 TL X 3 ay kampanya fiyatının geçerli sayılmasını ve sepete ekledikten sonra haksız şekilde artan fiyatın düzeltilmesini talep ediyorum. Cihazı, ilk ekranda bana sunulan kampanya fiyatı üzerinden almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
01.11.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulamasında faturaya ek cihaz kampanyalarına bakarken, listelenen tüm telefonlarda “sana özel” olarak gösterilen fiyat ile tıkladığımda ve sepete eklediğimde karşıma çıkan fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Özellikle Xiaomi Note 14 modelinde, lis...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Samsung s24 fe model cihazı kampanyalı olarak sepete ekledim. Ancak ödeme adımına geçtiğimde uygulama beni sürekli olarak tek kullanımlık şifre ekranına yönlendiriyor. Uygulama içindeyken bu şifreye tekrar yönlendirilmek anlamsız ve şifreyi girdikten sonra da te...
29.09.2025 tarihinde saat 16:13’te Vodafone’dan arandım ve kampanyalı bir tarife için telefon üzerinden görüştüm. Bana 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS i...
23/04/2025 tarihinde şikayet ettiğim konuyla ilgili bugün müşteri hizmetlerinden arandım. Konu şuydu: Yaklaşık 1,5 ay önce Vodafone Yanımda uygulamasından Galaxy Samsung A55 bir cihaz aldım. Cihazın fiyatı 17-18 bin tl aralığındaydı. Bunu 3 taksitli olarak ödemek istedim. 3 taksitli yaptığım için ek...
Yorumlar