Vodafone Kampanya Fiyatı Sepette Yükseliyor, Mağdur Edildim

Vodafone Flex kapsamındaki tarifeli hattım üzerinden Samsung Galaxy s25 fe cihazını almak isterken ciddi bir fiyat farklılığı ile karşılaştım. Uygulamada veya sitede cihazı sepete eklemeden önce bana özel kampanya olarak 9.099 TL X 3 ay şeklinde bir fiyat gösteriliyor, ancak cihazı sepete eklediğim anda tutar 14.099 TL X 3 ay olarak değişiyor. Bu durum fiyat konusunda müşteriyi yanıltıcı bir tablo oluşturuyor.

Yaşadığım bu fiyat değişikliğiyle ilgili olarak elimde hem ekran görüntüleri hem de ekran kaydı bulunmaktadır; yani sepete eklemeden önce ve sepete ekledikten sonra görünen farklı tutarlar belgelenmiş durumdadır.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede sepete eklendiğinde fiyatın değişmemesi gerektiği, konunun ilgili birime iletileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.

Ben, bana özel olarak gösterilen 9.099 TL X 3 ay kampanya fiyatının geçerli sayılmasını ve sepete ekledikten sonra haksız şekilde artan fiyatın düzeltilmesini talep ediyorum. Cihazı, ilk ekranda bana sunulan kampanya fiyatı üzerinden almak istiyorum.