Vodafone Yanıltması Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Takibi

Vodafone hattının kullanıcısı benim, hattın yasal sahibi ise annem e. Ö. 22 Nisan 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bittiği söylendi. Bana farklı tarifeler önerildi, ancak ben Türk Telekom’a geçmek istediğimi belirttim. Karşımdaki temsilci de buna onay vererek geçiş yapabileceğimi söyledi.

Görüşme sırasında özellikle herhangi bir borcum veya ek ödemem olup olmadığını sordum. “Yok, hayır, son faturanızı ödeyip direkt geçiş yapabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine son faturamı ödeyip hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra hattıma 2.160 TL tutarında bir borç yansıtıldığını öğrendim, borcun erken cayma bedeli ve son fatura bedeli olduğu söylendi. Bu tutar sebebiyle tarafıma icra takibi başlatıldı ve bankama bloke konuldu.

Ben bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum, çünkü geçiş öncesi özellikle borcum olup olmadığını sormama rağmen hiçbir ek bedelden bahsedilmedi. Vodafone’u defalarca aramama rağmen, durumu gerçekten inceleyip çözebilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Görüştüğüm temsilciler sadece “Biz borcunuzu size bildirmekle sorumluyuz, yetkimiz bununla sınırlı” demekle yetiniyor, itirazlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Hem icra süreci hem de banka hesabıma konulan bloke nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirildiğim için oluşan 2.160 TL’lik sözde borcun ve buna bağlı tüm icra işlemlerinin iptal edilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.