Enpara Kartımda Yetkisiz 8.509 TL Online Alışveriş Ve İade Talebi

07.06.2026 günü öğle saatlerinde eşimin Enpara kartından 8.509 TL tutarında, Zara üzerinden online bir alışveriş yapıldığına dair SMS aldık. İşlem online görünmesine rağmen, bu işlem yapılmadan önce tarafımıza herhangi bir güvenlik kodu (3D Secure vb.) gelmedi ve kart o sırada fiziksel olarak bizim yanımızdaydı. İşlem Türkiye üzerinden yapılmış görünmektedir ve dekontu da elimizde bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetleriyle görüştük, kart hemen iptal edildi ve harcama itiraz sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ayrıca ben de savcılığa giderek suç duyurusunda bulundum.

Bu işlem kesinlikle tarafımızca yapılmadığı için, söz konusu 8.509 TL’nin tarafımıza iadesini ve inceleme sürecinin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Güvenlik kodu gelmeden bu şekilde yüksek tutarlı bir harcamanın gerçekleşmiş olması nedeniyle sürecin titizlikle incelenmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ederim.