İzinsiz Telefon Hizmeti Satışı Ve Fatura Ücret İadesi Talebi

TurkNet’te 3106775 numaralı abonesiyim. Semtimde fiber internete geçiş olduğu söylenerek telefonla arandım ve sadece internet hizmetimin fiber altyapıya geçirilmesi için onay verdim. Ancak kurulum yapıldıktan sonra, habersiz şekilde telefon hizmeti de tanımlandığını ve bunun için ek ücret yansıtıldığını fark ettim.

Ben TurkNet’e güvenirken, telefonda sırf satış hedefleri tutsun diye, sesli onayım olmadan tarafıma ek bir hizmet satılması hem firma itibarına zarar veriyor hem de müşteriyi mağdur ediyor. Hiçbir şekilde ayrıca bir telefon hizmeti talep etmedim, bu hizmete dair sesli onay da vermedim.

Şu anda her ay faturama yaklaşık 150 TL civarında telefon hizmeti ücreti yansıtılmaya devam ediyor. Denizli Merkez’de aldığım bu hizmette, talebim dışında açılan telefon hizmetinin iptal edilmesini ve bugüne kadar yansıtılmış olan tüm ek telefon ücreti bedellerinin tarafıma iade edilmesini rica ederim. Ayrıca bu satışın nasıl yapıldığına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak, bu şekilde satış yapan personel hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.