Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’dan Bütçeme Uygun Tarife Ve Bilgilendirme Bekliyorum
Canan
15 Aralık 2025 15:31
174"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Abdullah sonuçtan memnun değil
Vodafone Yanıltıcı YouTube Sınırsız Bilgisi Nedeniyle Fazla Fatura Şikayeti
Abdullah
16 Ocak 11:22
188Vodafone hattım için 2024 Kasım ayında telefonla müşteri hizmetlerini arayarak faturalı tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine özellikle Youtube.com’un paket içinde sınırsız olup olmadığını sordum, hatta online işlemlerden paket detaylarına baktığımda Youtube.com sınırsız ibaresini göremediğimi de belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla Youtube.com’un sınırsız olduğunu söyleyince bu bilgiye güvenerek faturalıya geçiş yaptım.
Birkaç ay sonra faturalarımın beklediğimden yüksek geldiğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde Youtube.com kullanımımın sınırsız olmadığı, faturaya ücret yansıdığı ortaya çıktı. Şu anda faturalarım yaklaşık 280 TL civarında geliyor, ben ise verilen söz doğrultusunda Youtube.com’un sınırsız olması durumunda faturamın yaklaşık 270 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez arayıp şikayet kaydı açtırdım. Her seferinde görüşmenin dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Vodafone’dan talebim, faturalıya geçiş sürecinde müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, Youtube.com kullanımı nedeniyle fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesi ve hattımda Youtube.com’un bana ilk söylendiği şekilde sınırsız olarak tanımlanmasıdır. Ayrıca görüşme kayıtlarımın dinlenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Şikayette bulunduğum hat numarası 0552*******12. Bu numarayı yaşlı annem kullandığı için irtibat numarası olarak 0544*******12 numarasıyla iletişime geçmenizi rica ederim.
Benzer Şikayetler
Vodafone Sınırsız Youtube Vaadiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Ve İlgisizlik
Serdar
09 Eylül 2025 13:59
321Yaklaşık 3-4 yıldır kullandığım Vodafone hattımda, Youtube.com’u sınırsız kullandığımı sanıyordum ve paketim de bu şekildeydi. Tarife yenilemesi sırasında müşteri temsilcisiyle defalarca görüşüp özellikle sadece Youtube.com kullandığımı, sınırsız Youtube.com’un benim için önemli olduğunu belirttim. ...
vodafone-sinirsiz-youtube-vaadiyle-yuksek-fatura-magduriyeti-ve-ilgisizlik-1.jpg
Sınırsız Ultra Tarifede Beklenen Haklarım Sağlanmadı, Ücretler Yüksek
Ahmet
02 Aralık 2025 17:02
229Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır “Sınırsız Ultra” tarifesindeyim. Bu tarifede sosyal medya ve Youtube.com’un sınırsız olması gerektiğini düşünerek kullanmaya devam ettim ancak bu konuda net bir şekilde bilgi alamadım ve talebim doğrultusunda yardımcı olunmadı. Yakla...
Eda sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Youtube.com Ek Paket Ücreti Alındı
Eda
01 Aralık 2025 21:14
463Vodafone hattımda daha önce sınırsız Youtube.com ek paketi kullanıyordum. Sonrasında tarifemi “Sınırsız Video RED’li 50 GB” paketine geçirdim. Bu paketin içinde ücretsiz sınırsız Youtube.com kullanım hakkı bulunduğu için müşteri temsilcisini arayıp mevcut Youtube.com ek paketimi iptal etmeme gerek o...
Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fiyatlı Tarifeye Geçirilme Ve Çözüm Eksikliği
Ali
05 Ağustos 2025 22:42
14710 Temmuz 2025 Perşembe günü saat 13:50 civarında, Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona ermek üzere olduğu bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine şunu açıkça ifade ettim: “Mevcut tarifemde sınırsız Youtube.com var. Bu özellik korunarak ve mevcut paketimden daha uygun fiy...
yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fiyatli-tarifeye-gecirilme-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fiyatli-tarifeye-gecirilme-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
805
-
![ikon]()
Askerfone
184
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.478
-
![ikon]()
Borç
4.400
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.091
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.103
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
585
-
![ikon]()
eSIM
1.701
-
![ikon]()
Fatura
36.783
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.046
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
754
-
![ikon]()
FreeZone
1.931
-
![ikon]()
Güvenli Depo
447
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.618
-
![ikon]()
Hat Devir
1.732
-
![ikon]()
Hat İptali
3.804
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.419
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.854
-
![ikon]()
Kampanya
6.464
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.018
-
![ikon]()
Mobil İmza
838
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.953
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.604
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
898
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.349
-
![ikon]()
Online Özel
1.523
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.742
-
![ikon]()
Red Business
143
-
![ikon]()
Redbox
327
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.972
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
962
-
![ikon]()
SMS
10.179
-
![ikon]()
Şebeke
8.171
-
![ikon]()
Taahhüt
10.651
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.286
-
![ikon]()
TL Yükleme
431
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.758
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.611
Yorumlar