to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Teklif Sonrası Çifte Ücretlendirme Ve İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım için bugün kendisini bayiden aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, aylık 210 TL karşılığında taahhüdümü yenileyebileceğini belirtti, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ardından Vodafone’un mobil uygulamasından tarifemi kontrol ettiğimde, hattıma yansıtılan ücretin 420 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp, bana telefonda 210 TL denildiğini, bu fiyatı kabul etmediğimi ve işlemin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim ancak taahhüdün iptal edilmeyeceği söylendi.
Ben bu işlemi bu şartlarla kabul etmiyorum. Telefonda tarafıma belirtilen 210 TL ücretin geçerli olmasını ya da tarifemin hiçbir cezai şart olmadan eski tarifeme geri döndürülmesini talep ediyorum. 0532***1975 numaralı hattımla ilgili bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
