to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Taahhüt Devam Ederken Tarife Değişikliği
Vodafone faturalı hattım için bugün aranarak tarife taahhüt sürem bittiği söylendi ve bundan sonra faturama 850 TL civarında bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Görüşmedeki temsilci, bu ücreti iptal ederek bana 455 TL üzerinden yardımcı olabileceğini söyleyerek tarifemi değiştirdi.
Ancak hattımda hâlâ devam eden bir taahhüdüm olduğunu, bu taahhüdün bitmediğini daha sonra fark ettim ve taahhüdüm devam ederken 'bitti' denilerek daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş oldum. Bu durumun tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapılarak gerçekleştirildiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve görüşmenin dinleneceği söylendi. Görüşme kayıtlarının incelenerek, taahhüdüm devam ediyorsa eski taahhütlü tarifeme geri dönmek ve haksız yere yapılmış olabilecek fiyatlandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
