to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için bugün aranarak tarife taahhüt sürem bittiği söylendi ve bundan sonra faturama 850 TL civarında bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Görüşmedeki temsilci, bu ücreti iptal ederek bana 455 TL üzerinden yardımcı olabileceğini söyleyerek tarifemi değiştirdi.
Ancak hattımda hâlâ devam eden bir taahhüdüm olduğunu, bu taahhüdün bitmediğini daha sonra fark ettim ve taahhüdüm devam ederken 'bitti' denilerek daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmiş oldum. Bu durumun tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapılarak gerçekleştirildiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve görüşmenin dinleneceği söylendi. Görüşme kayıtlarının incelenerek, taahhüdüm devam ediyorsa eski taahhütlü tarifeme geri dönmek ve haksız yere yapılmış olabilecek fiyatlandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Müşteri hizmetlerinden aranarak faturalı hattıma ait tarifemin bittiği ve yeni taahhütlü tarife fiyatı tarafıma iletildi. Fiyatı yüksek bulduğum için başka bir operatöre taşıma işlemi yaptım. Vodafone faturalı hattımı taşıdığım için tarafıma 888 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini, taah...
Vodafone faturalı hattım için taahhüt yenileme sürecinde yeni tarife fiyatı olarak 840 TL teklif edildi. Mevcut tarifem 390 TL idi ve taahhüt sürem henüz bitmemişti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugüne özel yeni bir teklif sundular ve telefonu kapattığım anda teklifin geçersiz olacağını, heme...
Yorumlar