Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34115478

Münibe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Münibe

Vodafone

02 Kasım 2025 12:50

590

Münibe'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Vodafone faturalı hattımda 135 TL’lik 12 aylık taahhütlü bir tarifem bulunuyordu. Bugün kampanyamın bittiğine dair 470 TL’lik yeni bir fatura mesajı aldım. Bunun üzerine tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; ilk temsilci, eski kampanyamın hâlâ devam ettiğini ve tekrar dönüş yapılabileceğini söyledi. Kabul ettim, fakat başka bir temsilci arayarak tarifenin değiştiğini ve yeni ücretin 250 TL olacağını belirtti.

Ben, taahhüt sürem henüz dolmamışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eski tarifemin 20 GB ve 135 TL olarak taahhüdüm bitene kadar devam etmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım farklı ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve eski tarifeme aynı şartlarla geri dönmek istiyorum.

İlgili hatta ait numaram: 0542*****26

Vodafone

02 Kasım 2025 13:05 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Kasım 2025 14:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Münibe

02 Kasım 2025 14:13

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilal sonuçtan memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenileme Sonrası Faturam Yükseldi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Bilal

Vodafone

11 Eylül 2025 11:38

300

"Hızlı çözüldüğü için teşekkürler"

Zafer sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Şoku

Zafer

Vodafone

27 Kasım 2024 19:04

267

"Ücretin iade edileceği belirtildi. Teşekkürler..."

Fatma sonucu yetersiz buldu

Uzun Süreli Müşteriye Yeni Müşterilere Sunulan Fiyatların Tanınmaması Ve Onay Dışı Tarife Değişikliği

Fatma

Vodafone

01 Eylül 2025 17:36

424

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve bugüne kadar sunulan paket ve tarifeleri sorgulamadan kullandım. Hattımdan genel olarak memnundum. Ancak bugün telefonuma gelen bir mesajla, onayım dışında tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düz...

uzun-sureli-musteriye-yeni-musterilere-sunulan-fiyatlarin-taninmamasi-ve-onay-disi-tarife-degisikligi-1.jpg

Bahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'un Taahhütlü Fiyat Sözünü Tutmaması Ve Yüksek Fatura Şoku

Bahattin

Vodafone

08 Ağustos 2025 22:32

368

Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden arandım. Eski tarifemin taahhüdü bu ayın 6’sında sona eriyordu. Bana, 381 TL...

vodafoneun-taahhutlu-fiyat-sozunu-tutmamasi-ve-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Firdevs sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Eski Müşteriye Yüksek Tarife

Firdevs

Vodafone

10 Ağustos 2023 18:51

568

"Umarım 3. Sefer aynı problemi yaşatmazsın sevgili Vodafone. Müşteri temsilcisi büyük bir sakinlik ve profesyonellikle bana açıklama yaptı, istediğim bilgileri verdi. Kendisine çok teşekkür ederim"

1 Destek