to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Tarifem Değiştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımda 135 TL’lik 12 aylık taahhütlü bir tarifem bulunuyordu. Bugün kampanyamın bittiğine dair 470 TL’lik yeni bir fatura mesajı aldım. Bunun üzerine tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; ilk temsilci, eski kampanyamın hâlâ devam ettiğini ve tekrar dönüş yapılabileceğini söyledi. Kabul ettim, fakat başka bir temsilci arayarak tarifenin değiştiğini ve yeni ücretin 250 TL olacağını belirtti.
Ben, taahhüt sürem henüz dolmamışken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eski tarifemin 20 GB ve 135 TL olarak taahhüdüm bitene kadar devam etmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım farklı ve çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve eski tarifeme aynı şartlarla geri dönmek istiyorum.
İlgili hatta ait numaram: 0542*****26
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
