to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık 2025 tarihinde saat 13:24’te 0222 235 25 42 numaralı hattan, adının G*** olduğunu söyleyen Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım. Mevcut tarifemin taahhüdümün bitmesine az kaldığını, yenilemem gerektiğini söyledi. Ben de taahhüdümün 15 Ocak 2026’da biteceğini bildiğimi, o tarihte başka bir tarifeye geçmeyi düşündüğümü ifade ettim.
Temsilci, benim de geçmeyi planladığım tarifeyi anlatarak 15 Ocak 2026’dan itibaren geçerli olmak üzere aylık 300 TL’ye tanımlayabileceklerini söyledi. Şu anda ödediğim tutarın 300 TL’den yüksek olduğunu, bu yüzden teklif edilen rakamın müşteri hizmetlerinden özel bir teklif olduğunu belirtti. Bu işlem için SMS ile gelen onay kodunu kendisine ilettiğim takdirde, tarifemin 15 Ocak’ta 300 TL üzerinden yenileneceğini söylemesi üzerine, buna güvenerek kodu paylaştım.
Ancak kodu vermemden birkaç saniye sonra SMS’ler gelmeye başladı ve tarifemin hemen değiştiğini gördüm. Üstelik taahhütlendirildiğim yeni ücret asla söylenildiği gibi 300 TL değil, yaklaşık 525 TL olarak tanımlanmış. Yani hem taahhüdümün bitiş tarihi beklenmeden anında tarifem değiştirilmiş, hem de telefonda belirtilen fiyatın çok üzerinde bir ücrete geçirilmiş bulunuyorum.
Ben bu durumu açıkça yanıltıcı ve aldatıcı bir satış yöntemi olarak görüyorum. Telefonda verilen sözlerin tutulmasını, tarifemin ya mevcut taahhüdüm bitene kadar eski haliyle devam ettirilmesini ya da en başta söylendiği gibi 15 Ocak 2026 itibarıyla aylık 300 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yapılan yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin incelenmesini ve acilen giderilmesini istiyorum.
Vodafone isimli GSM hat operatörünün müşteri temsilcisi tarafından 03.01.2025 günü 17:48'de arandım. Karşımdaki kişi mevcut tarifemin 350,00 TL olduğunu, 1 yıl taahhüt vermem halinde faturamın 240,00 TL'ye düşeceği bildirilmiştir. Mevcut tarifemin (24 GB internet, 1000 dakika konuşma, 10000 SMS) 240...
Yorumlar