Taahhüt Sonrası Verilen Teklif Fiyatı Uygulanmadı Ve Faturam Aşırı Yükseliyor

Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm biteceği için 10 Kasım’da saat 17:34’te Vodafone tarafından arandım. Arayan kişi, Meclis Mahallesi Ankara Caddesi No:58/A Sancaktepe İstanbul adresindeki Vodafone mağazasının danışmanıydı. Bana, taahhüdüm bittiği için teklifleri olduğunu söyledi. Ben operatör değiştireceğimi ilettim ancak “Biz yine de teklifimizi söyleyelim” dediler, ben de dinledim.

Görüşmede, aynı tarifem üzerinden aylık 450 TL ile devam edebileceğimi söylediler. Bu fiyatı uygun buldum ve onayladım, tarifemi yeniledim. Ancak daha sonra hattıma, söylenen fiyatın aksine yaklaşık 760 TL gibi bir ücret yansıtıldı. Buna itiraz ederek hemen iletişim sağladım, “Çözüm merkezi size dönüş yapacak” denildi ve daha sonra arandım. Fakat sorunu çözmek yerine yeni bir teklif sundular; ilk 5 ay daha düşük, sonrasında ise çok daha yüksek bir fiyatlı bir paket aktarılacağı söylendi, bunu kabul etmedim.

Ardından bana tekrar başka bir teklif sunuldu. “Aynı tarifeniz, sadece Instagram, WhatsApp gibi uygulamalar ücretsiz olacak, aylık 370 TL” denildi. Bu teklifi kabul ettim. Fakat bugün uygulamaya girdiğimde ücretin yine değiştiğini ve bu kez 595 TL’ye çıktığını gördüm. Bunun üzerine yeniden müşteri hizmetlerine ulaştım. Sürekli tarife yenileyip, verdikleri sözlerin dışında daha yüksek fiyatlar yansıtmalarına itiraz ediyorum.

Defalarca aranmama, verilen tutarları kabul etmeme ve onaylamama rağmen; tarifemin her seferinde farklı bir ücretle yenilenmesi, bana telefonda söylenen rakamların faturama yansımaması ve fiyatların sürekli yükselmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bu konu çözümlenmezse suç duyurusunda bulunacağımı ve bana bu yanlışları yapan kişiler hakkında da aynı şekilde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.

Vodafone’dan, bu yaşadığım sürecin detaylı şekilde incelenmesini, bana taahhüt edilen fiyatların eksiksiz uygulanmasını, haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.