Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme İle Sınırsız Dakika Paketi Değiştirildi

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve her sene taahhüdüm bittiğinde benzer sorunlar yaşıyorum. 12 aylık sürem bitince yine yüksek bir tarifeyle karşılaşmamak için dikkat etmeye çalışırken, yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım.

Görüşmede bana mevcut tarifemin aynısına devam edebileceğim, sadece fiyatın 407 TL’den 535 TL’ye çıkacağı söylendi. Özellikle dakikalarımın sınırsız olduğunu ve bunun değişip değişmeyeceğini önemsiyorum; aynı tarife denilerek bilgi verildiği için kabul ettim. Ancak sonradan gördüm ki beni aynı tarifeye değil, sadece 1000 dakika içeren bambaşka bir tarifeye geçirmişler.

Sınırsız dakikalı paket kullanırken “aynı tarife” denilerek 1000 dakikalık bir pakete geçirilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum ve telefonda verilen bilgiyle yapılan işlem birbiriyle uyuşmuyor.

Talebim, telefonda söylendiği gibi eski şartlarıma en yakın şekilde, dakikalarım yeniden sınırsız olacak bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.