to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Bilgilendirme İle Sınırsız Dakika Paketi Değiştirildi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve her sene taahhüdüm bittiğinde benzer sorunlar yaşıyorum. 12 aylık sürem bitince yine yüksek bir tarifeyle karşılaşmamak için dikkat etmeye çalışırken, yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım.
Görüşmede bana mevcut tarifemin aynısına devam edebileceğim, sadece fiyatın 407 TL’den 535 TL’ye çıkacağı söylendi. Özellikle dakikalarımın sınırsız olduğunu ve bunun değişip değişmeyeceğini önemsiyorum; aynı tarife denilerek bilgi verildiği için kabul ettim. Ancak sonradan gördüm ki beni aynı tarifeye değil, sadece 1000 dakika içeren bambaşka bir tarifeye geçirmişler.
Sınırsız dakikalı paket kullanırken “aynı tarife” denilerek 1000 dakikalık bir pakete geçirilmemi kesinlikle doğru bulmuyorum ve telefonda verilen bilgiyle yapılan işlem birbiriyle uyuşmuyor.
Talebim, telefonda söylendiği gibi eski şartlarıma en yakın şekilde, dakikalarım yeniden sınırsız olacak bir tarifeye geçirilmem ve bu süreçte yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çok teşekkür ederim
