to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Ağ İyileştirme Sözü Verdi Ve Taahhüt İptali Talebi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından 13 Ağustos tarihinde taahhüt yenileme için arandım. Görüşme sırasında evimde şebeke sorunu yaşadığımı ve telefonumun doğru düzgün çekmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “Bölgenizdeki baz istasyonunu değiştiriyoruz, bundan sonra evinizde sorunsuz çekecek” şeklinde açık bir beyanda bulundu ve ben de bu vaade güvenerek yeni taahhüdü telefonda onayladım.
Aradan günler geçmesine rağmen şebekede hiçbir iyileşme olmadı, telefonum evde hâlâ tek diş çekiyor ve sağlıklı bir şekilde konuşma ve internet kullanımı yapamıyorum. Taahhüt yeniletmek için müşteriye gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi ve vaat edilen hizmetin sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mesafeli sözleşmelerdeki 14 günlük cayma hakkım çerçevesinde, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya ek ceza yansıtılmadan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numaradan bir daha arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hızla çözüldü
