to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yalın Fırsat 30 GB Tarifesinde Fahiş Fiyat Artışı Ve Mevcut Müşterilere Ayrımcılık
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Yalın Fırsat 30 GB tarifesini kullanıyorum. Her taahhüt bitimine yaklaştığımda fahiş fiyat artışlarıyla karşılaşmaktan gerçekten bıktım. Mevcut taahhüdümün bitmesine daha 7 gün varken, şu anda 285 TL ödediğim tarifeyi aynı şartlarla 525 TL olarak yenilemek istediler.
En çok rahatsız olduğum konu, aynı tarifenin yeni gelen müşterilere 425 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunulmasına rağmen, mevcut müşterilere çok daha yüksek bir rakamla taahhüt yenilemeye çalışılmasıdır. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “güncel fiyatlar bu şekilde” olduğu söylenip konu kapatıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Enflasyon yaklaşık %30 seviyelerindeyken, taahhüt yenilemede %90’a yakın bir fiyat artışı yapılmasını ne makul ne de adil buluyorum. Yeni gelen müşterilere tanınan 425 TL’lik Yalın Fırsat 30 GB tarifesinin mevcut, uzun süredir Vodafone kullanan müşterilere de aynı şekilde açılmasını ve faturalandırmada mevcut müşterilerin aleyhine olacak bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çok hızlı çözüldü. Emeği geçen herkese çok teşekkür ederim.
