Taahhüt Yenilemede Yetersiz Ve Pahalı Teklif

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bu ay sonunda bitiyor. Taahhüt yenileme için tarafıma sunulan teklifler makul olmadığı için kabul etmedim ve konuyu Şikayetvar üzerinden ilettim.

Şikayetim üzerine Vodafone tarafından bana geri dönüş yapıldı ve yeni teklifler sunuldu; ancak verilen tekliflerin fiyatları yine oldukça yüksekti, önceki kullanımlarıma ve piyasa koşullarına göre fahiş rakamlar talep edildi. Uygun, bütçemi zorlamayacak bir teklif sunulmadığı için bu sürecin benim açımdan mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Vodafone’un, 5885 ile biten hattım için daha makul, uzun süreli ve avantajlı bir taahhüt teklifi sunarak mevcut durumumu yeniden değerlendirmesini talep ediyorum. Bu şartlarda yardımcı olunmaması halinde hattımı iptal ettirmeyi düşüneceğimi, buna rağmen öncelikli isteğimin mağduriyetimin giderilmesi ve bana uygun bir teklif sunulması olduğunu belirtmek istiyorum.

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır 30 GB içeren ve aylık 250 TL ödediğim bir tarifeyi kullanıyorum. Son 1 ay içinde, bu tarife sona erdiğinde tarafıma sunulacak yeni teklifin yaklaşık 180 TL zamla çok daha yüksek bir fiyattan verileceğini öğrendim.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilginin geçerli olduğu, bu şekilde devam etmem gerektiği söylendi ve daha makul bir alternatif sunulmadı. Ayrıca sunulan diğer tekliflerde de internet hakkı daha az olmasına rağmen fiyatların daha yüksek olduğunu gördüm. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek orandaki zammı ve verilen tekliflerin dengesizliğini ne adil ne de makul buluyorum.

Vodafone’dan, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayan, daha uygun fiyatlı bir tarife teklifi sunulmasını ve yapılacak zammın makul seviyelerde tutulmasını talep ediyorum.