Vodafone Video Pass Tarifi Yanıltıcı: Story İzlemeleri İnternetten Düşüyor

Vodafone abonesiyim ve 50 GB internet içeren, Video Pass sınırsız olarak sunulan tarifeyi kullanıyorum. Bu yılın birinci ayında bu pakete geçtim. Paketin anlatımında sosyal medya ve videonun sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen kullanım haklarımın yenilenmesine henüz 5 gün varken “internet paketiniz bitmiştir” şeklinde SMS aldım. Sınırsız denilen bir pakette internetimin bu kadar erken bitmesi mantıklı gelmiyor.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Video Pass paketi içinde video izlerseniz internetinizden gitmediğini, ancak story izlerseniz asıl internet paketinizden düştüğünü söylediler. Sosyal medya ve video için sınırsız denilen bir pakette, story gibi temel bir içerik türünün tarife dışı sayılması bana göre tüketiciyi yanıltan ve son derece saçma bir uygulamadır. Kullanıcıya bu ayrım net bir şekilde belirtilmeden “sınırsız” ifadesiyle pazarlama yapılması doğru değildir.

Vodafone’dan, bu paketle ilgili “sınırsız” ifadesinin gereğini yerine getirmesini, story gibi içeriklerin de Video Pass kapsamına açık ve net şekilde dahil edilmesini veya tarifeyi buna göre düzeltmesini talep ediyorum. Ayrıca paketimin bu şekilde erken bitmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere düşen internet kullanımımın tarafıma iadesini istiyorum.