Vodafone Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Sistemsel Kota Manipülasyonu Şikayeti

Vodafone’a hattımı taşıdıktan sonra internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükenmesi sorununu daha önce de yaşamıştım; yaklaşık 4 ay önce yaptığım şikayet sonrası veri düşüş hızı “bir anda” normale dönmüştü. O dönemden sonra aylık ortalama 25 GB internet, kullanım alışkanlıklarım hiç değişmemesine rağmen bana fazlasıyla yetiyordu.

Sonrasında Vodafone faturalı 50 GB pakete geçtim ve bu kez fatura döneminin bitmesine 5 gün kala 50 GB paketimin neredeyse tamamı eritilerek yalnızca 8 GB bırakıldı. 17.07.2026 tarihini de kapsayan bu son fatura döneminde, telefonumda, uygulamalarımda, cihaz ayarlarımda ve internet kullanım rutinimde hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, her gün olağan dışı bir veri tüketimiyle karşılaştım. Geçen ay 25 GB ile tüm ayı sorunsuz tamamlayan aynı hat ve aynı kullanım, bu ay nasıl oluyor da 50 GB’ı bitirebiliyor, bunun mantıklı bir izahı yok.

Daha önce şikayet edince bir anda “düzeltilen” veri düşüş hızının, daha yüksek ücretli bir pakete geçtiğim anda tekrar hızlanmış olması, bu durumun tamamen sistemsel bir oyun ya da tüketiciyi daha yüksek paketlere zorlamaya yönelik bir politika olduğu şüphesini güçlendiriyor. Bu tablo, haksız kota tüketimi anlamına geliyor ve açıkça tüketiciyi mağdur ediyor.

535071**** numaralı hattımdaki son dönem veri akışımın, kullanım detaylarımın ve kota düşüm mekanizmasının detaylı, teknik ve şeffaf biçimde incelenmesini talep ediyorum. Hangi gün, hangi saatte, hangi uygulamanın ne kadar veri tükettiğini, hangi kalemlerin bu olağan dışı düşüşe neden olduğunu somut ve net bir şekilde görmek istiyorum. Ortada sistemsel bir hata, usulsüz kota düşümü ya da manipülatif bir veri sayımı varsa, bunun derhal düzeltilmesini, haksız yere düşülen kotanın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Bu durum sadece basit bir “teknik hata” olarak geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir güven sorunu yaratmıştır. Tatmin edici, teknik temelli ve belgelenebilir bir açıklama yapılmadığı ve gerekli düzeltmeler sağlanmadığı takdirde, konuyu BTK ve ilgili tüm yasal mecralara taşıyarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı, aynı zamanda yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.