Vodafone Veri Kullanımında 10 GB Fazla Harcama Ve Yanıtsız Şikayet

Vodafone hattımda Red'li 25 GB paket kullanıyorum. Dün paketim yeni yenilendi ve gün içinde toplamanız en fazla 2 saat mobil veriyi açtım. Evimde sürekli bağlı olduğum bir Wi‑Fi ağı var, gün içinde sadece yaklaşık bir saat kadar dışarıdaydım ve bu sürede telefonda video izlemedim, elde telefonla sürekli bir şey yapmadım. Eve döndüğümde ise paketimden yaklaşık 10 GB internetin gitmiş olduğunu gördüm.

Bu kadar kısa sürede, özellikle de evde Wi‑Fi varken ve normalin çok altında kullanım yapmışken 10 GB veri harcanmış görünmesi bana göre kesinlikle normal ve makul değil. Sürekli “arkada yedekleme olmuştur” gibi standart bir açıklama yapılmasını da artık kabul etmiyorum, çünkü evde zaten Wi‑Fi’ye bağlıyım ve bir saatlik dışarıda kullanımda bu kadar büyük boyutta bir yedekleme olması mantıklı gelmiyor. Bu durum yüzünden evde bile mobil verimi açmaya korkar hâle geldim; 25 GB paketim olmasına rağmen üçüncü günde ek paket almaya başlıyorum.

Vodafone Dijital Asistan Tobi üzerinden talep açtım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığım halde bu şekilde yüksek veri harcaması görülmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim.

Kullanmadığım bu internetin tarafıma geri tanımlanmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu veri kullanımının detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde uzun yıllardır kullandığım hattımı Vodafone’dan taşıma noktasına geldiğimi belirtmek istiyorum.