to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Değişikliği Sonrası Açıklanamayan 10 GB Veri Kaybı
14.02 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve Red 40 GB faturalı tarifeye geçtim. 16.02 tarihinde yeni faturam kesildi, 17.02’de paket kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde bir gün içinde 10 GB internet paketimin eksildiğini gördüm. O gün telefonumda video izleme, güncelleme, hotspot paylaşımı gibi interneti yoğun kullanacağım hiçbir işlem yapmadığım halde 10 GB’lik düşüş görünmesi benim için açıklanabilir bir durum değil.
Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de bayiyi arayıp durumu anlattım; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kullanmamama rağmen bir günde 10 GB internet paketim boş yere gitmiş gibi görünüyor.
Bu nedenle, yanlış olduğu açıkça görülen bu kullanımın incelenmesini ve haksız yere eksilen 10 GB internet paketimin hattıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
14.02 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak Red 40 GB faturalı tarifeye geçiş yaptım. 16.02 tarihinde yeni faturam kesildikten sonra, 17.02’de paket kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde sadece bir gün içinde 10 GB internet paketimin eksildiğini fark ettim. O gün telefonumda video izleme, güncelleme, hotspot paylaşımı gibi interneti yoğun tüketecek hiçbir işlem yapmadığım halde bu kadar yüksek bir düşüş görünmesi benim açımdan açıklanabilir bir durum değildir.
Durumu hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de hatta geçtiğim bayi ile görüşerek anlattım; ancak tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanmamama rağmen sanki bir günde 10 GB internet paketim boş yere harcanmış gibi görünmektedir.
Bu nedenle, 05** *** ** 97 numaralı hattım için yanlış olduğu açıkça görünen bu kullanımın detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere eksildiğini düşündüğüm 10 GB internet paketimin hattıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kere arandım, Tekrar arar mısınız
