to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı ve aynı zamanda Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Hem cep telefonu hattımda hem de ev internetimde taahhüdüm bitmek üzereyken tarafıma sunulan tekliflerin makul olmadığını ve haksız bir fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.
Cep telefonu hattımda Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 519 TL fatura ödüyorum. Mevcut tarifemde 4000 dakika konuşma hakkım bulunuyor. Uygulama üzerinden taahhüdüm bitmeden yenileme yapmak istediğimde, geçebileceğim tarife 1000 dakikaya düşürülüyor ve buna rağmen 619 TL gibi daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Yani hem dakika hakkım azaltılıyor hem de ücretim artırılıyor. Farklı operatörlerin sunduğu teklifler şu an çok daha cazip durumda.
Benzer durum ev internetimde de söz konusu. Ev interneti taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kaldı. Şu anda ev interneti için ödediğim fatura tutarı 499 TL civarında. Uygulama üzerinden kampanyalara baktığımda yeni dönem için bana 889 TL gibi çok yüksek bir rakam teklif ediliyor. Bu artışı makul bulmuyorum ve haksız bir fiyatlandırma olarak görüyorum.
Vodafone ve Vodafone Net’e uzun yıllardır bağlı bir müşteri olarak, özellikle ev internetim için daha makul, indirimli ve kampanyalı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Hem mobil hattımda hem ev internetimde sadakatimin ve uzun süreli müşteri oluşumun dikkate alınarak, piyasa koşullarına ve rakip operatörlere göre rekabetçi, uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini istiyorum.
Ev interneti kullanıcı kodum 0018629169, cep telefonu numaram 0505*****66’dır. Şikayetimin incelenerek tarafıma makul bir kampanya ve fiyat teklifiyle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone üzerinden iletişime geçildi. Çözüm sağlanmıştır. Aynı geri dönüşü ve desteği Vodafone net tarafından da beklemekteyim.
