to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Novafunworld Bilgim Dışında Ücret Yansıtılması
Vodafone hattım üzerinden Novafunworld adlı uygulamaya, hiçbir bilgi ve onayım olmadan üyelik başlatıldığını ve buna bağlı olarak faturama ücret yansıtıldığını fark ettim. 5335618*** numaralı hattıma 29.12.2025 tarihinde 280 TL oyun/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir onay SMS’i, link, bildirim ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde böyle bir ücretlendirme ile karşılaştım.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Benzer şekilde, internet üzerinde yaptığım kontrollerde aynı durumun yüzlerce kişiyle daha yaşandığını gördüm. Uygulama ve ücretlendirme Vodafone hattım üzerinden gerçekleştiği için sorumluluğun da Vodafone’da olduğunu düşünüyorum.
Bilgi ve onayım olmadan başlatılan bu üyelik sebebiyle hattıma yansıtılan 280 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik/oyun/uygulama ödemelerinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
