to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Üzerinden Clash Of Clans Elmasları Yüklenmedi, 4.398 TL İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden Google Play aracılığıyla Clash of Clans oyununda oyun içi elmas satın alımı yaptım. 01.06.2026 tarihinde saat 00:39 civarında iki kez 2.199 TL olmak üzere toplam 4.398 TL tutarında işlem gerçekleşti. Ücret faturama yansıtıldı ve Vodafone tarafından onay SMS’i aldım ancak oyunda aldığım elmaslar hesabıma hiç yüklenmedi, oyun içinde işlem reddedildi görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücret benden tahsil edilmiş olmasına rağmen ne elmasları alabildim ne de Vodafone tarafından somut bir çözüm sunuldu.
Vodafone’dan talebim, öncelikle Clash of Clans hesabıma eksik olan elmaslarımın yüklenmesi, bu mümkün değilse de toplam 4.398 TL tutarındaki ödememin faturama iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde saat 00:39’da Google Play üzerinden oyun içi satın alım yapmak istedim. Toplam 4.398 TL tutarındaki işlem Google Play tarafından reddedilmesine rağmen Vodafone hattımdan bu tutar ücret olarak kesildi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, Google Play ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. İşlem reddedildiği halde hattımdan para çekilmiş olması ve Vodafone tarafından konunun sahiplenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca, işlemin detaylı incelenebilmesi için talep ettiğim bağıntı kimliği tarafıma kesinlikle paylaşılmamaktadır.
Yaklaşık 1 gündür devam eden bu sorunun acilen incelenmesini ve hattımdan kesilen 4.398 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanız üzerine Google Play tarafına bilgi verdim ama Google Play işlemin basarız olduğunu bildiriyor Vodafone basarız işlemi onaylayıp faturama yansıtmış Vodafone'dan işlemi iptal etmesini talep ediyorum
