Vodafone Pay'den Yanlış Çekilen 657 TL Hemen Düzeltilecek

01.06.2026 tarihinde Clash of Clans oyununda Google Play üzerinden oyun içi satın alım yapmaya çalışırken sistem hata verdi ve oyun içi satın almam engellendi. Bu işlem sırasında Vodafone Pay üzerinden hattıma 6 kez 219 TL olmak üzere yanlış şekilde ücret yansıtıldı. Gece 02.00 ile 04.00 saatleri arasında bu hatalı işlemlerden 3 tanesi düzeltilmiş, ancak kalan 3 adet 219 TL’lik yanlış işlem hâlen duruyor ve Haziran 2026 faturama yansımış görünüyor.

Gece saat 02.00 civarında Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, hatalı 6 işlemi de işleme aldıklarını ve gerekli düzeltmeleri yapacaklarını söylediler. Ancak şu ana kadar sadece 3 işlem düzeltilmiş durumda. 12.45’te 542 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen hem Google Play tarafında hem de Vodafone tarafında bu tutarlar açıkça görünüyor ve sorunun Vodafone Pay kaynaklı olduğu ifade ediliyor.

Yanlış çekilen bu 3 adet 219 TL’lik, toplam 657 TL tutarındaki bedelin Haziran 2026 faturamdan acilen düşülmesini ve yapılan hatanın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini de ekleyerek durumu belgelemeye hazırım.

Fotoğraflarda göründüğü gibi Vodafone Mobil üzerinden yaptığım alışverişler gözüküyor, ancak Vodafone uygulamasında 6 tane 219 TL’lik tutarın 3 tanesi tarafıma artı olarak gösteriliyor. Diğer 3 tane 219 TL’lik tutar neden düzeltilmiyor?