Çözüldü

Vodafone Uygun Tarif Talebim Reddedildi, Yüksek Faturadan Operatör Değişikliği Düşüncesi

Merve

Merve'nin Teşekkür Mesajı

“Çözüm merkezinden esma hanım arayarak destek oldu. Sorun çözüldü. Her şey için teşekkürler”

Uzun süredir Vodafone mobil faturalı hat kullanıyorum. Şubat ayından bu yana, birkaç kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de Şanlıurfa’da 2-3 farklı bayi ile görüşerek daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğimi defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde tarafıma yalnızca yüksek ücretli tarifeler sunuldu ve bütçeme uygun, makul bir tarife konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Şu anda hem mobil hattımda hem de ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ev internetimin taahhüdü bittiğinde onu da değiştirmeyi düşünüyorum. Son olarak geçen ay faturam yaklaşık 600 TL olarak geldi ve bu tutardan kesinlikle memnun değilim. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, sadık müşterilere uygun ve avantajlı tarifeler sunulmadığını düşünüyorum. Görüştüğüm bayiler de herhangi bir çözüm üretmek yerine sadece yüksek ücretli tarifeleri önerip konuyu kapattılar.

0545********63 numaralı hattım için bütçeme uygun, makul ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu hattımı hem de diğer hatlarımı ve internetimi başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konu hakkında tarafıma acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Merve

Çözüm merkezinden esma hanım arayarak destek oldu. Sorun çözüldü. Her şey için teşekkürler