Vodafone Uygun Paketlerin Sunulmaması ve Zorunlu Pahalı Tarife Teklifi

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 15 ocak civarında tarafıma, 8 şubat’ta bitecek olan mevcut taahhüdüm sonrasında geçebileceğim yeni paketler sunuldu. Ancak bana önerilen tarifelerin, şu an kullandığım pakete göre internet ve diğer kullanım hakları açısından neredeyse yarı yarıya daha düşük olmasına rağmen fiyat olarak daha pahalı olduğunu gördüm. Buna karşılık Vodafone’un kendi internet sitesinde çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı birçok farklı paket yer almasına rağmen, bunlardan yararlanamayacağım söyleniyor.

Şu anda hattımda 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde farklı bir pakete geçemeyeceğim, sadece sistemin sunduğu bu kısıtlı ve pahalı tarifeleri kullanabileceğim ifade edildi. Aynı operatörün kendi sitesinde daha uygun seçenekler varken bunların tarafıma sunulmaması ve seçim hakkımın kısıtlanması beni mağdur ediyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, mevcut paketime denk veya daha avantajlı, Vodafone’un kendi sitesinde yer alan uygun tarifelerden birine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, şeffaf bir teklif sunulmasını istiyorum.