to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonunda Aşırı Fiyatlı Tarife Teklifleri Müşteriyi Rahatsız Ediyor
Vodafone hattımda uzun süredir 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitme süresi azaldığından beri yaklaşık bir aydır tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı seviyesinden başlıyor ve tamamı çok yüksek GB’li paketler olarak görünüyor.
Vodafone’un internet sitesinde “Hattınıza özel seçebileceğiniz tarifeler tüm kanallarda aynıdır” şeklinde bir ifade bulunduğu için ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım; zaten aynı yüksek fiyatlı ve yüksek GB’li seçenekleri sunacaklarını düşündüm. Bu durum hem müşteri sadakati açısından hem de bütçe planlaması açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Beklentim, uzun süredir aynı hattı kullanan bir müşteri olarak mevcut tarifeme yakın fiyatlı, GB olarak biraz daha düşük ama makul seviyede alternatif tarifelerin hattıma tanımlanması ve bana da gerçekçi, ulaşılabilir teklifler sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenen temsilci çok kibar ve ilgiliydi yardımcı olduğu için çok teşekkürler
