Decathlon Siparişim Görünmez, 2070 TL Ödeme Geri İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Decathlon Türkiye internet sitesinden Denizli Horizon mağazasından teslim almalı olacak şekilde 2.070 TL tutarında, Enpara kartımla bir alışveriş yaptım. Ödemem iyzico üzerinden onaylandı, kartımdan para çekildi ve siparişim ilk başta hesabımda görünüyordu. Kısa bir süre sonra sipariş tamamen kayboldu, şu anda hesabımda hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum ve elimde sadece iyzico onay maili bulunuyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. WhatsApp hattına yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, canlı desteğe de bağlanamıyorum. Mağazadan teslim alacağım ürünler için ortada çekilmiş bir para var, ancak ne sipariş görünüyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Kartımdan çekilen 2.070 TL tutarının, en kısa sürede Enpara kartıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşanan mağduriyet konusunda da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.