Amazon'dan Sahte La Roche-Posay Tonik Ve Krem, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

1 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden derkoz satıcısından La Roche-Posay Effaclar Mikro Soyucu Tonik (200 ml) satın aldım. Ürün 6 Temmuz 2026 günü elime ulaştı. Ürünü üts sisteminde barkoddan sorguladığımda kayıt dışı göründü ve elimdeki orijinal ürünle karşılaştırma yaptığımda ambalajında bariz farklılıklar olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün sahte olabileceğini düşündürdü.

Amazon üzerinden ürünü iade etmek istediğimde sayfada iade seçeneği bulunmadığını gördüm ve iade et butonuna tıkladığımda beni Amazon yerine La Roche-Posay’in yardım merkezine yönlendirdi. Hem Amazon müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçmeyi denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgili sipariş numaram 404-1461901-0870738’dir.

Aynı gün yine Amazon’dan Global Sağlık isimli satıcıdan La Roche-Posay Effaclar Duo+ krem aldım, o üründe de benzer şekilde sahtelik şüphesi oluştu ve onun için iade talebi oluşturdum. Tonik ürünü için ise iade süreci işletilmediği için mağdur ediliyorum.

Hem derkoz satıcısından aldığım La Roche-Posay Effaclar Mikro Soyucu Tonik’in acilen iadesinin alınmasını hem de ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kayıt dışı görünen ve ambalajı orijinalinden farklı olan şüpheli ürünün orijinal ürün fiyatıyla satılması kabul edilemez, bu nedenle satıcının gerekli şekilde denetlenmesini ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.