to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasındaki Ücretsiz Durma Özelliğinin Kaldırılması Ve 175 TL Aşım Ücreti
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Bütçe Dostu 8 GB” paketine tarife değişikliği yaptım. Bu pakette ücretsiz durma özelliği bulunuyordu ve özellikle bu özelliği olduğu için bu kampanyayı tercih etmiştim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretsiz durma özelliğinin kaldırıldığını sonradan öğrendim.
Ücretsiz durma özelliği haberim olmadan kaldırıldığı için hattımda 175 TL tutarında kullanım aşımı oluşmuş ve bu tutar henüz ödemesini yapmadığım 555 TL’lik faturama yansımıştır. Bilgi verilmeden hak kaybına uğratıldığımı düşünüyorum.
Ücretsiz durma özelliğinin tarafıma yeniden tanımlanmasını, mümkünse bu özellik kaldırıldığı için oluşan 175 TL’lik aşımın faturamdan düşülmesini, düşülmeyecekse de en azından ücretsiz durma özelliğimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturamı ödenmeden müdahale edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
