Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Ücretsiz Durma Özelliği Kaldırıldı, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

ID:34306190

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Durma Özelliği Kaldırıldı, Haksız Ücretlendirme Yapıldı

Ayşenur

Vodafone

21 Kasım 2025 18:11

400

Vodafone hattımda daha önce ücretsiz olarak bulunan durma özelliğim, yaptığım tarife değişikliği sonrasında haberim olmadan otomatik olarak kaldırılmış. Yeni geçtiğim tarifede de ücretsiz durma özelliği yer almasına rağmen, bu özellik hattımda aktif değil ve bunun sonucunda kullanım aşımı yaparak fazladan ücretlendirilmiş bulunuyorum.

Tarife değişikliğini geçtiğimiz ay yaptım; ancak durma özelliğinin kaldırıldığını ve bu nedenle aşım ücreti ödediğimi sonradan fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.

Hattımda, tarifemde yer aldığı gibi ücretsiz durma özelliğinin yeniden aktif edilmesini ve bu hatalı durum nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

21 Kasım 2025 20:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

22 Kasım 2025 10:16

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşenur

29 Kasım 2025 16:07

Beni tekrar arayın o halde bir saat sonra arayın dedim dönmediniz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Durma Özelliğinin Ücretli Olması Mağduriyet Yaratıyor

Hejan

Vodafone

29 Ekim 2025 10:56

191

Vodafone faturalı hattımda daha önce “durma özelliği” ücretsiz olarak paketimin içinde yer alıyordu ve herhangi bir aşım ücretiyle karşılaşmıyordum. Ancak bu ayki faturamda, durma özelliğinin artık paket kapsamında olmadığını ve ek paket olarak almak istediğimde 70 TL gibi yüksek bir ücret talep edi...

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

durma-ozelliginin-ucretli-olmasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

1 Destek

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Paketi Ve Durma Özelliğine Rağmen Fazla Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rumeysa

Vodafone

14 Haziran 2025 21:31

324

"Teşekkürler"

Vodafone’dan Sürekli Fazla Fatura Ve İade Sözü Tutulmuyor

Onur

Vodafone

05 Eylül 2025 19:22

330

Vodafone faturalı hattımda internet aşımı yaptığım gerekçesiyle tarafıma 500 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fazla ücretin iade edileceği ve sadece 180 TL ödeyeceğim söylendi. Geçen ay da benzer şekilde 320 TL fazla ödeme yaptım, toplamda 200 TL de önceki ay faz...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Fatura Aşımı Ve Hizmet Kusuruyla Karşı Karşıya Kaldım

Ali

Vodafone

05 Nisan 2024 22:09

250

"Her şey için teşekkürler 1 hafta içerisinde ücret iadesi alacağımı söylediler bekliyorum sağ olun"

Vodafone Fatura Aşımı Ve Hizmet Kusuruyla Karşı Karşıya Kaldım

Vodafone Bilgim Dışı Tarifemde Değişiklik Yapmış

Emine

Vodafone

16 Şubat 2024 20:45

413

Vodafone, durma özelliğimi haber vermeden iptal etmiş. Bu yüzden aşım yaptım ve hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Üstelik 35 lira ödeyerek durma özelliği satın aldım, ancak fatura kesimine 2 gün kala hem aşım ücreti hem de durma ücreti faturama yansıtılmış. Tekrar a...