to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Durma Özelliği Kaldırıldı, Haksız Ücretlendirme Yapıldı
Vodafone hattımda daha önce ücretsiz olarak bulunan durma özelliğim, yaptığım tarife değişikliği sonrasında haberim olmadan otomatik olarak kaldırılmış. Yeni geçtiğim tarifede de ücretsiz durma özelliği yer almasına rağmen, bu özellik hattımda aktif değil ve bunun sonucunda kullanım aşımı yaparak fazladan ücretlendirilmiş bulunuyorum.
Tarife değişikliğini geçtiğimiz ay yaptım; ancak durma özelliğinin kaldırıldığını ve bu nedenle aşım ücreti ödediğimi sonradan fark ettim. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu konuda herhangi bir destek alamadım.
Hattımda, tarifemde yer aldığı gibi ücretsiz durma özelliğinin yeniden aktif edilmesini ve bu hatalı durum nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni tekrar arayın o halde bir saat sonra arayın dedim dönmediniz
