to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da eski tarifemden “Yeni 380 TL İndirim Kampanyası-BAZ0435” tarifesine geçiş yaptım ve bu geçişle birlikte taahhüdüm yenilendi. 22.10.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yapmak istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelim 405 TL olarak görünüyordu. Tutar düşük olduğu için bu bilgiye güvenerek taahhüdümü iptal edip Turkcell’e geçiş yaptım.
Ancak sonrasında tarafıma 2.710,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, önceki taahhüdün de eklendiğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Buna rağmen Vodafone uygulamasında bana sunulan cayma bedeli 405 TL idi ve bu ekranda görünen tutarın ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.
Uygulamada açıkça 405 TL olarak gösterilen cayma bedeline güvenerek işlem yapmış bir müşteri olarak, sonradan 2.710,75 TL gibi yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. 0540*******98 numaralı hattım için düzenlenen 2.710,75 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve cayma bedelimin, uygulamada belirtilen şekliyle 505,33 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine henüz varken Vodafone tarafından telefonla aranarak, mevcut tarifemden daha uygun olduğu söylenen bir tarife teklifi aldım ve bu teklifi kabul ederek taahhüdümü yeniledim. Ancak üzerinden yalnızca yaklaşık iki hafta geçtikten sonra hattımı Turkcell’e taşımak istedim.
Hattımı taşımadan önce Vodafone mobil uygulamasına girerek cayma bedelimi kontrol ettim ve uygulamada 405,33 TL cayma bedeli göründüğü için, iptal ve hat taşıma işlemini bu bilgiye güvenerek gerçekleştirdim. Buna rağmen daha sonra hattıma, 22 Ekim – 21 Kasım dönemine ait faturada 2.710,75 TL cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu yüksek tutarın “eski taahhüdün de eklenmesi” nedeniyle oluştuğunu söylediler. Ancak ben Vodafone’un mobil uygulamasında yalnızca 405,33 TL cayma bedeli gördüğüm için hattımı taşımaya karar verdim. Görmediğim ve tarafıma açıkça belirtilmeyen ek bir bedeli ödemek istemiyorum. Müşteri olarak, şirketin kendi sisteminde görünmeyen bir tutarın sonradan faturaya eklenmesini son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.
İptal kararımı Vodafone’un kendi mobil uygulamasında gösterdiği 405,33 TL cayma bedeline güvenerek verdim. Buna rağmen 2.710,75 TL olarak yansıtılan cayma bedeli hem hukuka hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulama izlenimi yaratmaktadır. Üstelik tüm bu yaşananlara rağmen Vodafone günlerdir tarafımı ısrarla aramamakta, herhangi bir çözüm sunmamaktadır ve bu konu hakkında Şikayetvar üzerinden üçüncü kez yazmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, cayma bedelinin yeniden incelenmesini, Vodafone mobil uygulamasında gördüğüm 405,33 TL tutarına göre düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesine henüz varken Vodafone tarafından telefonla arandım ve daha uygun olduğu söylenen bir tarife teklifi edildi. Ben de bu teklifi kabul ettim ve taahhüdüm yenilendi. Ancak aradan yalnızca yaklaşık iki hafta geçtikten sonra hattımı Turkcell’e taşımak istedim.
Hattımı taşımadan önce Vodafone mobil uygulamasına girip cayma bedelimi kontrol ettim ve uygulamada 405,33 TL cayma bedeli göründüğü için, iptal ve hat taşıma işlemini buna güvenerek gerçekleştirdim. Buna rağmen daha sonra hattıma 22 Ekim – 21 Kasım dönemine ait faturada 2.710,75 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bu yüksek tutarın “eski taahhüdün de eklenmesi” nedeniyle oluştuğunu söylediler. Ancak ben Vodafone’un mobil uygulamasında sadece 405,33 TL cayma bedeli gördüğüm için iptal kararı verdim, görmediğim ve tarafıma açıkça belirtilmeyen bir tutarı ödemek istemiyorum. Müşteri olarak kendi sistemlerinde gösterilmeyen bir bedelin sonradan eklenmesini son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.
Ben iptal kararını Vodafone’un kendi mobil uygulamasında gösterdiği 405,33 TL cayma bedeline güvenerek verdim. Bu nedenle 2.710,75 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin yeniden incelenmesini, uygulamada gördüğüm tutara göre düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Nisan 2025’te Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği, yeni bir tarifeye geçip geçmek isteyip istemediğim soruldu. Farklı bir operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, bir yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmam nedeniyle aylık taahhüt yapılabileceği, vazgeçmem durumunda...
Vodafone’a kayıtlı 0539 *** ** 57 numaralı mobil hattım için, 1 Kasım 2025 tarihli faturamda 10.098 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başka bir operatöre geçiş sürecinde, hattımın taahhüdünün bittiği bilgisi verilerek bu doğrultuda işlem yapıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek operatör...
Vodafone tarife ücretlerinizin yüksekliği sebebiyle hattımı 2025 yılı içerisinde Turkcell’e taşımaya karar verdim. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell bayisinde cayma bedeli konusunda detaylı bilgi almak istedim. Özellikle mevcut taahhüdümün bitip bitmediğini ve Vodafone’dan ayrıldığımda herhangi bir c...
Vodafone hattımı, adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde çekim problemi yaşadığım için farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, bilgim dışında taahhütlü tarifeye geçirildiğim söylenerek, 15.10.2025 tarihli faturama 1590 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplam 2148 TL fatura çıkarıldı. Şubat 2025...
Yorumlar