to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiği Söylenmesine Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Yansıtıldı
Vodafone’a kayıtlı 0539 *** ** 57 numaralı mobil hattım için, 1 Kasım 2025 tarihli faturamda 10.098 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Başka bir operatöre geçiş sürecinde, hattımın taahhüdünün bittiği bilgisi verilerek bu doğrultuda işlem yapıldı ve ben de bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği gerçekleştirdim.
Şu anda ise hattımın taahhüdü bittiği söylenmesine rağmen yüksek tutarlı bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, itiraz birimine başvuruda bulunmam gerektiği ifade edildi. Ancak bu süreçten olumlu bir sonuç alamayacağımı düşündüğüm için konuyu buradan iletme ihtiyacı duydum.
Taahhüdümün bittiği bilgisi verilmesine rağmen tarafıma 10.098 TL cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyor, bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
